حقوق العميل :

نتعهد بالعمل على راحة العميل وتوفير كل الخدمات التي يطلبها قدر الإمكان وعدم توفير أي جهد في سبيل خدمته وذلك يشمل :

• إخبار العميل أولاً بأول بوضوح وشفافية بوضع الخادم المستضاف عليه .

• توفير نسخ احتياطية يومية وأسبوعية وشهرية ، وأيضاً نسخة شهرية خارجية في حالة الحاجة لها . ولكن النسخة الإحتياطية مسؤولية العميل مسئولية كاملة ويجب عليه الإحتفاظ بنسخ احتياطية لموقعه للرجوع لها إذا دعت الحاجة .

• توفير الحماية والثبات للخوادم وبنسبة تشغيل 99.9% .

• التعاون مع العميل ومساعدته في أمور الدعم الفني بقدر الإمكان ، وفي حالة طلب مساعدة تتجاوز مدة العمل بها (10) دقائق ، فسيتم آلياً احتساب مبلغ يتم الإتفاق عليه من قبل فريق الدعم الفني نظير تقديم هذا الدعم الخارج عن نطاق مسؤوليتنا .

• المحارة هوست لاتقدم أي دعم فني مجاني للمواقع وإنما ذلك برسوم تم توضيحها بالموقع ونقوم فقط بالدعم المجاني لمشاكل الإستضافة كمثال توقف الموقع بسبب الإستضافة .

• الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية كاملة ولن يتم كشفها لاي جهة كانت حكومية أو دولية بدون خطاب رسمي من تلك الجهة ، وسيتم إخبار العميل مباشرة عند كشف تلك المعلومات لهم مالم يتطلب الموضوع غير ذلك .

• يحق للعميل استرداد المبالغ المدفوعة خلال (15) يوم من استلام الموقع ( فترة تجريبية )  بعد خصم مبلغ (50) ريال قيمة الدومين, وذلك في حالة وجود أسباب مقنعة لإستعادة المبلغ .
  
  2 - شروط الخدمة :

  •  يمنع منعاً باتاً احتواء الموقع على أي مادة من المواد التالية : الصور الخليعة , وبرامج الهكر , وتعليم الإختراقات , والدعوة إلى التطرف والعنف , وكل مايخالف تعاليم ديننا الإسلامي الحنيف و مذهب أهل السنة والجماعة والأنظمة والقوانين المعمول بها في  دولة الإمارات العربية المتحدة .

  • يمنع منعاً باتاً وضع أي ملفات للتجسس أو الشل داخل المساحة أو محاولة إختراق الخادم أو أحد المواقع عليه ( في حال وجود ملفات شيل في موقع معين يتم تحذير صاحب الموقع وعند التكرار يتم ايقاف الموقع  لمدة 48 ساعة  وفي حال تكرار تواجد الشيل لمرة أخرى يتم حذف الموقع دون انذار) .

  •  يمنع منعاً باتاً استخدام رسائل الدعاية او رسائل الـ (Spam) (رسائل البريد الغير مرغوب) (الاغراق البريدي) الممنوعة دولياً.

  •  يمنع إستخدام القوائم البريديه وأرسالها عبر الخادم بما في ذلك دمج قواعد بيانات الأعضاء . ومن يقوم بذلك سوف يتم حذف موقعه دون أشعار .
     .

  • يمنع مراسلة اعضاء المنتدى بأكثر من مرة في الاسبوع . وسوف يتم إيقاف الموقع لمدة 24 ساعه في حالة مخالفته ذلك ( يفضل وضع عدد الارسال بين 100 و 200  عضو في كل مره مع الإنتظار مابين الارساليات 15 دقيقة وذلك لضمان الوصول وكذلك إستمرارية الخدمة على أفضل حال)  .

  •  يمنع منعاً باتاً محاولة التشهير أو تشوية سمعة الشركة بصورة مباشرة أو غير مباشرة أو بأي شكل من الأشكال , كما يمنع التطاول على موظفين المجموعة أو التعامل معهم بشكل غير لائق .

  وفي حالة مخالفة ذلك يتم إيقاف الموقع لمدة (3) أيام و إذا تكرر الأمر فيتم إغلاق الموقع نهائياً , والمطالبة بدفع غرامة مالية (200) ريال .

  تخلي المحارة هوست مسؤليتها عن التالي :
  
  1- تسريب أو إهمال كلمة مرور الموقع :
  فى حالة قام العميل باعطاء كلمة مروره لأحد الأشخاص او تم سرقة كلمة المرور نتيجة لضعف حماية جهاز العميل لا نكون مسئولين عن اى ضرر يلحق بالموقع . ولكن نلتزم بارجاع نسخة احتياطية للعميل وتغيير كلمة المرور له .
  
  2- التفويض والتنازل من صاحب الموقع :
  المالك يعتبر الموقع ملك لمقدم الطلب ولا يمكننا التفاوض مع شخص اخر الا بتوكيل من صاحب الموقع عن طريق اضافة تذكره وابلاغنا بذلك .  من خلال بياناته الاساسيه التي تقدم بطلب الاستضافه أول مره .

  
  
  3 -  في حال انتهاء الباندويث المحدد للموقع فإنه يتم إيقاف الموقع تلقائياً حتى بداية الشهر الميلادي , وفي حالة الرغبة في فتح الموقع فيتم دفع مبلغ (50) ريال لفتح الموقع حتى نهاية الشهر , وعلى العميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهري المستخدم من خلال لوحة التحكم الخاصة به .

• يحق للعميل استهلاك 3% من موارد الخادم , وفي حالة الزيادة عن هذا الحد يتم إيقاف الموقع ومطالبة العميل بمعرفة سبب المشكلة وحلها خلال (24) ساعة أو ترقية الخطة , وفي حالة عدم التمكن من حل المشكلة يتم تسليم نسخة احتياطية للعميل وإنهاء اشتراكه .

• في حال انتهاء اشتراك العميل فإنه يتم إبلاغه بذلك عن طريق نظام التذكير التلقائي لدى الشركة , وفي حالة عدم السداد في الموعد المحدد يتم إيقاف الموقع , وعند المطالبة بإعادة تفعيل الخدمة بعد انتهائها أو نسخة إحتياطية من الموقع يتم دفع (150) ريال غرامة مالية, ولايحق للعميل المطالبة بفتح الموقع او نسخة احتياطية منه بعد مرور (20) أيام على انتهاء الخدمة.

• عند تركيب المنتديات يتم تركيب النسخ المنزوعة الكود .. ولا تتحمل المحارة هوست أدنى مسئولية في حال التبليغ عن منتداك لاسمح الله .

•  يحق لنا التعديل في اسعار الخطط و الخدمات الموجودة بموقعنا في أي وقت وهذا لا ينطبق على المواقع التي حجزت قبل التعديل و لكن ينطبق على جميع المواقع عند تجديد الاشتراك .

• لا تتحمل المحارة هوست الأضرار التي تلحق بموقعك بسبب الأخطاء التي ترتكبها أو نتيجة تعطيل الخادم لأسباب قاهرة  ( والمحارة هوست لا تعوض اي أحد مبالغ مالية نتيجة توقف الخدمة مهما كانت الخسائر)

• الدعم الفنى هو لضمان عمل الموقع على مدار اليوم , ولايشمل الدعم الفني أية إضافات للمنتديات مثل الأقسام والهاكات والاستايلات ولامحتويات الموقع من برامج وواجهات ومجلات وغيره ...!

• للمحارة هوست الحق الكامل في التعديل أو الإضافة أو الحذف أو التغيير لبنود هذه الإتفاقية في أي وقت دون أدنى مسؤلية , وعلى العميل متابعة الشروط بين حين وآخر .
  
   

طلبك لخدماتنا إقرار منك باطلاعك على الشروط أعلاه وموافقتك الكاملة عليها